桶裝水是目前大部分家庭以及單位所選擇的飲用水之一，桶裝水比自來水健康比礦泉水便宜，所以深受大家的喜愛。作為西寧桶裝水公司的員工，我們在配送桶裝水的過程中會遇到客戶的各種咨詢，下面小編整理了一些客戶的常見問題及解答，我們一起來看看吧！

1、訂的水沒用完，搬家了怎么辦？

現(xiàn)在訂水可以通過多個(gè)渠道，比如電話、微信、小程序等等，如果搬家后，我們可以通過電話微信直接告知桶裝水配送員新的地址，也可以在小程序用戶中心變更為新地址即可。

2、送水收不收爬樓費(fèi)？

凡是客戶通過小程序成功下單的，只收取水的費(fèi)用，一律免費(fèi)配送到家，不收任何取額外費(fèi)用的。

3、桶押金怎么退回？不回收怎么辦？

送水師傅開押金收據(jù)，務(wù)必妥善保存，收據(jù)上有取桶電話，退桶是提前電話聯(lián)系上門取桶，有問題直接聯(lián)系平臺客服。

以上就是桶裝水配送時(shí)經(jīng)常遇到的咨詢，大家了解了嗎？如果大家對于桶裝水其他方面有問題可以給我們留言，或者直接撥打網(wǎng)站上的電話，我們會及時(shí)與您聯(lián)系。